Indem du bei CipherWins ein Konto eröffnest, stimmst du diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Lies sie sorgfältig durch, sie schützen sowohl dich als auch uns.
Account-Regeln
Wichtigste Account-Bedingungen
- Mindestalter 24 Jahre
- Ein Account pro Person, pro Haushalt, pro IP
- KYC-Verifizierung erforderlich für kumulative Auszahlungen über 2.000 €
- Gesetzlicher Wohnsitz muss mit IP und Zahlungsmethode übereinstimmen
- Account ist persönlich und nicht übertragbar
Bonusbedingungen
Umsatzbedingungen
Umsatzbedingungen variieren je nach Bonus, Standard 35x auf den Bonusbetrag.
Max. Einsatz
Während der Umsatzbedingungen gilt ein maximaler Einsatz von 5 € pro Spin oder Hand.
Spiel-Beitrag
Slots 100 %, Live-Casino 10 %, Tischspiele 5 %, Jackpots 0 %.
Bonus-Missbrauch
Bei missbräuchlicher Nutzung verfallen der Bonus und die zugehörigen Gewinne.
Zahlungsregeln
Einzahlungen werden sofort verarbeitet. Auszahlungen gehen soweit möglich an dieselbe Methode zurück, mit der eingezahlt wurde. Bearbeitungszeit: Krypto 15 Minuten, E-Wallets einige Stunden, Bank 1 bis 3 Werktage. Mindestauszahlung 20 €, Maximum 10.000 € pro Tag (VIPs höher).
Spielregeln
Alle Spiele laufen auf zertifizierten RNGs oder live im Studio. Bei technischen Störungen werden Runden rückgängig gemacht und Einsätze zurückgegeben. Streitfälle können bis 30 Tage nach der Runde eingereicht werden.
18+
Mindestalter
1
Account pro Person
35x
Standard-Umsatzbedingung
30 Tage
Beschwerde-Frist
Inaktive Accounts
Ein Account, der 12 Monate lang inaktiv ist, wird als ruhend markiert und kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 € erhalten, bis das Guthaben null ist oder der Account wieder aktiviert wird.
Streitbeilegung
Änderungen
Wir können diese Bedingungen einseitig ändern, mit mindestens 30 Tagen Vorankündigung bei wesentlichen Änderungen. Die weitere Nutzung nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung.
Anwendbares Recht
Für diese Bedingungen gilt das Recht des Lizenzstandorts. Streitfälle werden dem zuständigen Gericht dieses Standorts vorgelegt.
Account-Bedingungen im Detail
Bei der Account-Registrierung erklärst du, dass du mindestens 24 Jahre alt bist, dass du in deinem Wohnsitzland nicht vom Glücksspiel ausgeschlossen bist, dass du nicht im Auftrag Dritter handelst und dass die angegebenen personenbezogenen Daten korrekt sind. Ein Spieler darf einen Account haben. Mehrere Accounts aus demselben Haushalt, derselben IP-Adresse oder Zahlungsmethode sind erlaubt, sofern sich jeder Nutzer separat ausweist und nachweist, eine eigenständige Person zu sein. Bei Erkennung von Mehrfach-Accounts ohne vorherige Ankündigung werden alle zusammenhängenden Accounts gesperrt und die Guthaben ohne Bonusgewinne an die ursprüngliche Einzahlungsquelle zurücküberwiesen. Ein bestehender Account darf nicht übertragen, verkauft oder geteilt werden. Das ist eine grundlegende Bedingung für die Geldwäsche-Compliance.
Bonusbedingungen vollständig ausgearbeitet
Jeder Bonus hat eine Gültigkeitsdauer (Standard 30 Tage), eine Umsatzbedingung (Standard 35x auf den Bonusbetrag), einen maximalen Einsatz während des Umsatzes (5 € pro Spin oder Hand), ein Spiel-Beitragsschema und gegebenenfalls einen maximalen auszuzahlenden Bonusgewinn (Standard 10x Bonusbetrag). Bonus-Missbrauch umfasst das absichtliche Setzen auf entgegengesetzte Ergebnisse (zum Beispiel gleichzeitig Schwarz und Rot beim Roulette), das Einsetzen von Beträgen über dem erlaubten Maximaleinsatz, die Nutzung von Strategien, die den Hausvorteil künstlich auf null bringen, und das Auszahlen von Bonusgewinnen vor Erfüllung der Umsatzbedingungen. Bei Erkennung verfällt der Bonus, eventuelle Gewinne aus dem Bonus werden storniert und die echte Geld-Einzahlung wird auf Anfrage zurückgegeben.
Spielregeln und RNG-Zertifizierung
Alle Slots, virtuellen Tischspiele und RNG-Video-Poker laufen auf zertifizierten Zufallszahlengeneratoren, die von eCOGRA, GLI oder iTech Labs geprüft und genehmigt wurden. Der RNG erzeugt Millionen unabhängiger Ergebnisse pro Sekunde und das konkrete Ergebnis eines Spins wird zum Zeitpunkt des Drückens des Spin-Knopfs bestimmt. Frühere Ergebnisse haben keinen Einfluss auf zukünftige. Live-Spiele werden mit physischen Spielmitteln (Karten, Bälle, Räder) unter Kameraüberwachung und automatischer Ergebniserkennung via OCR durchgeführt. Bei technischen Störungen während einer Spielrunde wird der Einsatz erstattet. Bei Streit kann eine Rundennummer eingereicht werden und das Support-Team kann das Ergebnis aus den Server-Logs des Anbieters wiederherstellen.
Zahlungs- und Auszahlungsregeln im Detail
Wichtige Zahlungsklauseln
- Mindesteinzahlung 10 € für die meisten Methoden, 20 € für Banküberweisung
- Mindestauszahlung 20 € für alle Methoden
- Maximale Auszahlung 10.000 € pro Tag, 50.000 € pro Monat für Standard-Accounts
- VIP-Accounts (Platin und Diamant) haben individuelle Limits auf Anfrage
- Auszahlungen gehen an die Quellmethode zurück. Alternative Methoden erfordern zusätzliche Verifizierung
- Erste Auszahlung erfordert abgeschlossenes KYC. Folgende gehen direkt nach Betrugsüberprüfung
- Wechselkurse werden zum Zeitpunkt der Transaktion zum Interbank-Kurs plus 1 % Spread angewendet
- Keine Gebühren für Einzahlungen oder Auszahlungen, außer eventuellen Netzwerkgebühren für Krypto
Inaktivität und Account-Verwaltung
Ein Account ohne Login oder Transaktion seit 12 Monaten gilt als technisch inaktiv. Nach 12 Monaten Inaktivität wird eine Warn-E-Mail mit 30 Tagen Frist zum Einloggen oder zur Transaktion verschickt. Ohne Reaktion wird der Account als ruhend markiert und eine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 € kann abgezogen werden, bis das Guthaben null ist. Der Account wird nicht automatisch geschlossen, aber die Reaktivierung erfordert nach 24 Monaten Inaktivität eine erneute KYC-Prüfung. Hast du keinen Grund mehr zu spielen, schließe deinen Account aktiv, damit das Guthaben ausgezahlt wird und keine Verwaltungsgebühr anfällt.
Streitbeilegung und Schlichtung
Bei einem Streitfall folgst du drei Schritten. Zunächst wendest du dich per Chat oder E-Mail an den Support. Führt das zu keiner Lösung, reichst du eine formelle Beschwerde bei complaints@cipherwins.vip mit dem Betreff 'Formelle Beschwerde' ein. Diese wird innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Bist du mit dem Ergebnis nicht zufrieden, kannst du den Fall der unabhängigen Schlichtungsstelle des Lizenzinhabers vorlegen. Diese Stelle ist für CipherWins bindend, aber nicht für dich. Du behältst das Recht, ein gerichtliches Verfahren einzuleiten. Beschwerden müssen innerhalb von 6 Monaten nach dem Ereignis eingereicht werden. Für alle Streitfälle gilt das Recht des Lizenzstandorts, vorbehaltlich zwingenden Rechts deines Wohnsitzlandes.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig anpassen, wenn Gesetzgebung, Lizenzanforderungen oder betriebliche Änderungen dies erforderlich machen. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an deine registrierte Adresse und über ein dauerhaftes Banner nach dem Login auf der Website angekündigt. Die weitere Nutzung nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen. Bist du mit einer Änderung nicht einverstanden, kannst du deinen Account kostenlos schließen und dein Guthaben vor dem Inkrafttreten zurückerhalten.
Pflichten zum verantwortungsvollen Spielen
Die Bereitstellung und Nutzung von Verantwortungsspiel-Tools ist eine gemeinsame Verantwortung von CipherWins und dir als Spieler. Wir verpflichten uns, dir bei jeder Session die Möglichkeit zu geben, Limits über die Kasse für Einzahlungen und über die Spielseite für die Sessionzeit einzustellen. Wir überwachen das Spielverhalten auf Risikoindikatoren und senden bei Bedarf Wohlbefindens-Benachrichtigungen oder empfohlene Auszeiten. Du verpflichtest dich, ehrlich über dein Alter zu sein, keinen Account zu eröffnen, wenn du aktiv ausgeschlossen bist, und eine Hilfeanfrage ernst zu nehmen, wenn wir oder ein Familienmitglied sie signalisieren. Bei unerwünschter Erkennung problematischer Muster, die nach einer Wohlbefindens-Benachrichtigung nicht von dir selbst gelöst werden, behält CipherWins das Recht, deinen Account zu deinem Schutz vorbeugend einzuschränken oder zu schließen, mit vollständiger Auszahlung deines Guthabens.
Haftung und Ausschlüsse
CipherWins haftet für direkte Schäden, die durch nachgewiesene Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits verursacht wurden, maximal bis zur Höhe des Guthabens auf deinem Account zum Zeitpunkt des Ereignisses. Wir haften nicht für indirekte Schäden (entgangene Gewinne, immaterielle Schäden, Schäden durch Verlust des Account-Zugangs bei technischen Problemen unter 24 Stunden), Schäden durch Dritte (Störungen bei Zahlungsabwicklern, Hosting-Anbietern, Spielanbietern) oder Schäden durch höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Pandemie, weitreichende Internet-Ausfälle, Cyberangriffe durch staatliche Akteure). Bei lang anhaltender technischer Nichtverfügbarkeit werden laufende Sport-Wetten automatisch storniert und der Einsatz zurückgegeben.
Aufsichtsbehörde und externe Beschwerden
Unser Lizenzinhaber überwacht unabhängig die Einhaltung von Regeln zu fairem Spiel, Geldwäscheprävention, Schutztools, Beschwerdebehandlung und Marketingstandards. Bei Nichteinhaltung kann die Aufsichtsbehörde Bußgelder verhängen, Prozessanpassungen fordern oder im Extremfall unsere Lizenz aussetzen. Spieler können mit formellen Beschwerden direkt an die Aufsichtsbehörde über die in der Footer unserer Website genannten Kontaktdaten herantreten. Darüber hinaus sind wir einer unabhängigen Streitbeilegungsorganisation angeschlossen, die zwischen Spielern und Betreibern vermittelt, wenn ein internes Beschwerdeverfahren zu keinem akzeptablen Ergebnis führt. Beide Wege sind für dich kostenlos.
Hast du Fragen, Anregungen oder Feedback zu dieser Seite oder der zugehörigen Funktion, melde dich gerne über den Support oder über deine Account-Einstellungen. Wir arbeiten kontinuierlich an der Qualität unserer Inhalte und Funktionen, und Spielerfeedback ist dafür unverzichtbar. Spiel bewusst, behalte den Spaß im Mittelpunkt und nutze die verfügbaren Tools, um den Überblick über deine Sessions zu behalten. 18+ Bleib bewusst und hör rechtzeitig auf. Glücksspiel soll Unterhaltung sein und keine Lösung für andere Herausforderungen im Leben.
24+ Speel bewust en stel een limiet in. Hulp nodig? Bezoek Loket Kansspel of bel 0900-2177.